Eskaera Kontsulta
Egungo egoeran, lineaz kanpoko dendek premiazkoa dute salmenta-denda tradizionaletik lineaz kanpoko esperientzia + salmenta-dendetara eraldaketa arrakastatsu bat egitea.SD Taldeko bezeroetako batek, “Sun dan”, eredu hau hartu du.Hala ere, esperientzia eskasa, segurtasun txarra eta aurikularretarako produktuak kaltetzeko erraztasunagatik, konpainiak gaur egun karga-kalte larriak eta salmenta-arazoak ditu aurikularren produktuei dagokienez.SD-k irtenbide berritzaile bat proposatu zuen, bezeroari zama kalteen arazoa eta kontsumitzaileen esperientzia konpontzen lagunduz, bistaratze adimendunaren rack gehi pantaila sistemaren bidez.
Sun danek aurkitu dituen arazoak hauek dira:
1. Erakusketa-apalategi tradizionalek segurtasun-sistema ahula dute, eta produktuak maltzurki lapur daitezke.
2. Lasaitasun sistema eguneratzeak kontsumitzaileen esperientzia okerragoa egiten du.
3. Jatorrizko ukipen-tonuen pantailak kalte-tasa handia du.
4. Dendaren tamaina dela eta, salmenta-langileek ezin dituzte bezeroak jarraitu edo zehaztasunez aurkitu.
Sun dan dendan esperientziak aurkitu dituen zailtasunak ulertu ondoren, SD I+G taldeak komunikazio sakona izan zuen Sun dan marketin esperientzia taldearekin.Ia hilabeteko eztabaidaren ostean, SD taldeak entzungailuen produktuetarako pantaila adimendun plan multzo bat proposatu zuen.
Irtenbideak:
1. Bistaratzeko sistema edozein TWS entzungailu motatara egokitu daiteke.Kontsumitzaileek modu independentean esperimentatu eta entzun ditzakete.Haririk gabeko entzungailu batekin erabil daiteke (aldatze automatikoa).Kontsumitzaileek objektu entzungailuak jaso ondoren, dagozkion publizitate eta produktuen materialak berehala erreproduzituko dira.Ukipen-pantailaren bidez, kontsumitzaileak entzuteko eszena, hodeiko musika aukeraketa eta entzungailuen entzute esperientzia sar daitezke.
2. Sistemak aurikularretako segurtasun funtzioa hobetzen du langileak inguruan egon gabe, esperientziadunen jokabide-ezaugarriak detektatuz eta TWS distantzia atalasearen detekzioarekin konbinatuz.Sistemak automatikoki alarma bat abiarazten du esperientziadunek produktuekin pantailako kontagailua distantzia jakin baterako uzten dutenean.Era berean, abisu mezuak bidaliko ditu langileen telefonoetan.
3. Bistaratzeko sistemak bistaratu behar diren entzungailu guztiak tokian bertan parekatzea eta egokitzea onartzen du.Gainera, sistemak entzungailu anitz egokitzea onartzen du, kontsumitzaileek entzungailuak beraiek proba ditzaketela bermatuz, laguntzarik eskatu gabe.
Emaitzak:
Produktua arrakastaz kaleratu zen Sun dan lineaz kanpoko dendetan 2021eko apirilaren 16an. Bezeroak itzultzen dituen datuen arabera, kalte-tasa % 0 da.Aurreko urtearekin alderatuta, entzungailuen salmentak %73 hazi dira.
Argitalpenaren ordua: 2022-01-09
